In anni recenti l’utilizzo di internet è cresciuto in misura esponenziale tra i Paesi dell’Unione Europea. In particolare, a farla da padroni nell’utilizzo del web sono soprattutto:

Spagna (+ 440.0 % tra 2000 e 2010, con un rapporto % tra utilizzatori di internet e popolazione del 6,1%)

Francia (+ 425.0 % tra 2000 e 2010, con un rapporto % tra utilizzatori di internet e popolazione del 9,4%)

Regno Unito (+234.0 % tra 2000 e 2010, con un rapporto % tra utilizzatori di internet e popolazione del 10,8%)

Germania (+ 171.3 % tra 2000 e 2010, con un rapporto % tra utilizzatori di internet e popolazione del 13,7%)

Italia (+127.5 % tra 2000 e 2010, con un rapporto % tra utilizzatori di internet e popolazione del 6,3%)

La media % di crescita negli altri Paesi Europei si aggira invece intorno all’1,5%.

La vendita di prodotti e servizi online è cresciuta in Italia del 40% nel 2008

Tra i settori che hanno registrato e continuano a registrare il maggior tasso di incremento nella vendita online troviamo il turismo, con un taso percentuale che si aggira intorno al 49,8%, il tempo libero (16%), l’elettronica (13%) e le assicurazioni on line (10,8%), seguiti dai settori alimentare, editoria, moda, bellezza, casa e arredamento.

Questi dati ci fanno riflettere su alcuni elementi molto significativi:

1.    Innanzitutto, sembra ormai essersi  ridotta quella “distanza” (comunemente definita “digital divide”) tra persone alfabetizzate  e non all’uso di internet

2.    E’ palese come anche nel nostro Paese sia aumentata la fiducia all’acquisto di prodotti e di servizi online, specialmente rivolta a beni per loro natura “intangibili” e “virtuali” (turismo, assicurazioni, etc)

3.    Le aziende – sia grandi che medio-piccole – stanno investendo sempre più nella pubblicità online e nel commercio elettronico, in parte per rispondere ai nuovi trend di vendita e quindi alle nuove esigenze espresse dai clienti, in parte per aver preso coscienza di come questi strumenti siano non solo più efficaci, ma anche più economici, in una prospettiva di medio/lungo termine, rispetto ai tradizionali sistemi di promozione off line

Ed in effetti queste aziende hanno ragione: chi mai, messo di fronte a tali statistiche, sceglierebbe ancora di  spendere di più, per ottenere di meno? Illogico, no?

Studi condotti  negli Stati Uniti evidenziano come i commercianti al dettaglio e i rivenditori on line stiano predisponendo i propri siti internet all’inserimento di video promozionali.
Inoltre, indagini condotte dalla rivista Fortune 500 dimostrano che le compagnie americane stanno facendo un uso sempre più massiccio di video, inteso come un vero e proprio strumento di marketing, la cui efficacia supera di gran lunga quella di altre iniziative promozionali.

Dagli artigiani alle industrie automotive, un numero sempre crescente di aziende sta aumentando l’utilizzo di video nei propri programmi di marketing e comunicazione, mentre i consumatori stanno rispondendo in maniera molto positiva a questi cambiamenti.
La vendita al dettaglio (on e off line) è quella in cui si registra l’aumento più consistente nell’utilizzo di soluzioni video come strumento di induzione all’acquisto.
Secondo l’agenzia Forrest Research, la percentuale dei rivenditori americani operanti nel mercato nelle vendite online (i cosiddetti “Top 50”) che ha utilizzato il video advertising nel 2009 ha aumentato le proprie vendite in maniera esponenziale, arrivando a toccare il 68% nel 2009, contro un aumento ben più modesto del 18%, conseguito nel 2008.

Consapevoli delle elevate potenzialità di questo strumento, ad oggi il 43.2% delle aziende oltreoceano sta valutando l’opportunità di inserire la voce video tra i propri investimenti di marketing e comunicazione, per andare a potenziare il proprio sito internet e la propria area social con questo strumento, mentre il 46% delle aziende americane ha dichiarato di fare già stabilmente uso di questo strumento (dati Multichannel Merchant, 2010)

A fronte di un rilevante aumento negli investimenti operati dalle aziende a favore del video advertising, i consumatori hanno modo di accedere ai contenuti video messi loro a disposizione attraverso piattaforme di diversa natura: pc portatili, fissi, smartphones.
E questo non ha fatto altro che accrescere le loro aspettative al riguardo: i consumatori si aspettano oggi di poter visionare contenuti multimediali non solo online, sul sito internet, youtube e attraverso porzioni video messe loro a disposizione attraverso appositi podcasts, ma anche presso i punti vendita.

SES London e’ la più importante conferenza europea nel campo del search marketing.
Ogni anno l’evento raduna i più autorevoli esperti di settore per delineare stato dell’arte, trend,  ed evoluzioni nel mondo della search engine optimization.
Il panorama che si è delineato in occasione dell’evento del 2010 è  in estrema sintesi il seguente:
Il SEO tradizionale sarà sempre più destinato a tramontare e a cambiare radicalmente la propria natura.
A contare davvero sarà la capacità della aziende di elaborare contenuti di interesse, in grado di incrementare il numero di conversioni attraverso una maggiore profilazione degli utenti e il consolidamento di rapporti umani solidi e duraturi.
Il web marketing, in altre parole, si muove in una direzione per così dire “relazionale”.

A fronte di tale cambiamento, lo scopo delle aziende sarà sempre più quello di generare e alimentare rapporti di fiducia con gli utenti finali.
In linea di continuità con tale evoluzione, anche il social media marketing continuerà la sua ascesa come tecnica promozionale, nonostante l’attuale difficoltà di misurare precisamente il ritorno del proprio investimento nei social networks (sviluppo dei contenuti, gestione delle risorse umane impegnate nella loro realizzazione e nella gestione dei rapporti con gli utenti, etc).

Una volta detto che il video advertising sta riscuotendo sempre più successo come tecnica di promozione sul web (e in questo giocano un ruolo chiave specialmente brevi video viral dal contenuto originale e divertente, che inducono l’utente in maniera spontanea alla sua diffusione), cerchiamo di approfondire che uso un albergatore ne potrebbe fare per contribuire a migliorare significativamente la propria immagine, aumentando al contempo il proprio ROI.

Prima di iniziare, però, concedetemi una riflessione.

Sappiamo ormai tutti molto bene ciò che la vita di ogni giorno ci insegna, ossia che il cosiddetto “passaparola” (usando un termine inglese che mi piace molto, word of mouth)  è la forma di promozione più efficace.
Non è un caso se i consumatori si risolvono all’acquisto più per via dei consigli di amici e familiari che non grazie alla pubblicità tradizionale su radio e tv.

Del resto si sa, le persone guardano sempre con maggior scetticismo alle forme di pubblicità tradizionali.
Poiché è “umano”nella vita reale ricercare e (perché no) seguire i consigli delle persone di cui ci fidiamo, non c’è da stupirsi se tale pratica ha conosciuto un’evoluzione naturale anche sui social networks, che con il loro carattere partecipativo rendono possibile un confronto e uno scambio di opinioni su più ampia scala.

E’ chiaro che nessuno di noi ama comprare a scatola chiusa. E nel turismo, questa reticenza è più che giustificata dal fatto che la vacanza deve per definizione essere il più possibile come ce la immaginiamo, come la desideriamo, cioè sgombra da imprevisti, brutte sorprese e altri impedimenti che rischino di tradurla in uno stress pari se non superiore a quello che ci riserva la vita lavorativa di tutti i giorni.
E’ quindi più che naturale che directories come Expedia, Venere e Booking.com abbiamo e stiano continuando a riscuotere un grande successo tra i viaggiatori, così come TripAdvisor, che ha ad oggi toccato i 35 milioni di recensioni.

Ma cosa può fare un hotel per promuovere la sua attività con il video advertising, sfruttando allo stesso tempo i vantaggi propri del più classico dei passaparola?

Anziché investire il proprio budget solo ed esclusivamente nella realizzazione di un video istituzionale della propria struttura turistica – certamente utile a descrivere meglio delle parole una possibile esperienza di soggiorno – trovo che le strutture turistiche debbano iniziare ad utilizzare lo strumento della video – recensione, invitando gli ospiti che hanno espresso un gradimento sulla struttura e sulla località nel suo insieme ad essere filmati per raccontare brevemente perché hanno gradito quella vacanza e perché suggerirebbero ad altri di vivere quell’esperienza.
Quanto più spontanee, semplici e genuine saranno la loro affermazioni, tanto più successo esse riscuoteranno tra il popolo dei potenziali viaggiatori.

Una volta realizzato, il filmato può essere successivamente caricato sia sul sito web della struttura che sui social networks, creando dei precedenti importanti che via, via nel tempo possono tramutarsi in nuove prenotazioni e in altri feedback positivi.
L’importante è ricordarsi di predisporre apposite liberatorie da far firmare agli ospiti che acconsentano ad essere filmati… Anche così si difende la brand reputation!

Come ci tengo a puntualizzare spesso, avere un sito internet per promuovere la propria attività non solo non basta, ma può rivelarsi addirittura controproducente, se non si seguono con attenzione determinate regole che attengono al design, alla leggibilità e all’interfaccia utente.

Un sito pur ricco di contenuti ma in cui gli elementi grafici e contenutistici siano disposti in maniera confusa e grossolana, non agevoleranno un utente nella lettura, anzi molto spesso sortiranno l’effetto di farlo navigare via, a vela spiegate, dalle nostre pagine web.

Studi condotti sull’usabilità e l’interfaccia utente hanno evidenziato quanto segue:

lo sguardo degli utenti tende a visualizzare gli elementi grafici e contenutistici di una pagina web seguendo una sorta di “ordine visivo”. Lo sguardo infatti cadrebbe in primo luogo sugli elementi disposti in alto nell’angolo sinistro per poi scorrere fino all’angolo destro, scendere trasversalmente fino all’angolo sinistro in basso per arrivare, infine, all’angolo di destra, seguendo una struttura a Z, come evidenziata nell’immagine qui sotto:

Ed infatti, le ricerche rilevano come le home page dei siti che tengono conto di questa semplice regola – e che quindi posizionano gli elementi chiave nelle aree evidenziate dalle punte della lettera Z -risultino di norma più leggibili e quindi più graditi agli utenti.

Ci sono poi altre scelte attinenti al design di un sito che, ove ben fatte, ne condizioneranno in maniera positiva le performances, rendendolo più attraente e convincente agli occhi dei navigatori. Ad esempio:

1. Corretto posizionamento sulla pagina principale di testimonianze e altri feedback positivi, ove disponibili (suggerisco sempre ai miei clienti di procedere alla raccolta e alla pubblicazione dei feedback positivi, che vengono sempre più apprezzati di contro ad un crescente scetticismo nei confronti delle forme di pubblicità tradizionali)

2. corretto posizionamento delle call to actions

3. numero e qualità delle immagini

4. Corretta disposizione dell’header, a cui dovrebbe sempre essere dato il massimo risalto possible all’interno della nostra pagina web

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L’incessante curiosita’ verso il mondo dei social media mi ha fatto approdare in questi giorni sul sito www.foursquare.com.

Prima di addentrarsi in dettagli che a molti di voi potrebbero sembrare prematuri, rispondiamo all’ovvia domanda: bene ma, cos’e’ Foursquare?

Prendete un social network tipo Facebook e una applicazione mobile, mescolate, condite con un viral game, una city guide et….voila’! ecco a voi Foursquare.

In altre parole, è un social network mobile-based che consente – attraverso l’utilizzo di iPhone e altri telefonini dotati di GPS – di registrare in quale località vi trovate, individuare luoghi di interesse in quella zona, scambiarsi pareri e consigli con altri utenti, trovare on line gli amici nelle vicinanze per un incontro veloce. Il “viral game” consiste nel fatto che ogni volta che vi recate in un determinato luogo vi viene attribuito un “badge”. E  Foursquare stila una classifica del vincitori ogni due mesi circa, attribuendo il titolo di “Mayor” (sindaco) all’utente che ha effettuato il maggior numero di “check in” in quel determinato locale, ossia a colui che ha collezionato il maggior numero di badges.

Ma c’è dell’altro, ed è questa la parte che davvero ha suscitato il mio interesse. Ad essere davvero innovativa  è la capacità di Foursquare di convertire  i nostri visitatori virtuali (pensiamo anche solo alla pagina fan del nostro hotel, del nostro ristorante, della nostra palestra, etc) in visitatori reali, coniugando così  abilmente le caratteristiche per loro natura ludiche del social network con le esigenze di marketing proprie delle attività commerciali.

Come?

Immaginiamo di essere un ristorante ( ma potrebbe trattarsi di un negozio, un hotel, un cinema, l’unico limite è la fantasia.)

Il proprietario di questo nostro ristorante  dovrà per prima cosa capire il funzionamento di base di Foursquare, per passare poi a registrare il proprio locale tra i “places” già presenti all’interno dell’applicazione.

Occorrerà indicarne il nome, assegnarlo ad una determinata categoria,specificarne l’indirizzo esatto.
Potremmo anche inserire dei “tips” (suggerimenti) che saranno visibili a chi passerà nelle vicinanze, rendendo più invitante un ingresso nel nostro ristorante (es. “sabato cena cubana” oppure “musica live + aperitivo dalle 18 alle 22” e così via).

Ogni volta che un visitatore visita la mia “venue” (da notare è che il sistema, nato circa 7 mesi fa negli Stati Uniti, per ora non è ancora stato tradotto in lingue diverse dall’inglese) gli viene assegnato un certo punteggio. La persona che ha effettuato il maggior numero di check in in quel posto ne diventa “sindaco” (mayor), aggiudicandosi così l’opportunità di usufruire di sconti, offerte speciali, omaggi…

Non solo il mayor può godere di sconti e altri vantaggi promozionali. Esistono infatti diverse tipologie di “specials”: ad esempio, sconti od omaggi che si ottengono al conseguimento di un determinato numero di check ins (in pieno stile loyalty reward programs) o le cosiddette “wildcards”, sconti e/o premi concessi previo riconoscimento di determinati badges (pensiamo anche solo alle opportunità di co-marketing che si renderebbero possibili attraverso l’utilizzo di questo strumento).

E’ abbastanza intuitivo che un sistema come quello di Foursquare sia in grado di unire al naturale buzz generato dai social network anche l’appeal del gioco virale, a cui si somma anche un riconoscimento in termini reali e non solo virtuali.

Una vera carta da giocare… e condividere, chiaramente!

Cosa cerca un utente su Facebook?

Quali sono le pagine che godono del maggior apprezzamento da parte degli utenti?

Diverse ricerche danno una risposta assolutamente univoca a questa domanda: le pagine più cliccate all’interno del noto social network, nonché quelle che generano il livello maggiore di “engagement” da parte dei lettori sono quelle che trattano argomenti di intrattenimento.

Film, televisione, attori e attrici, giochi, tv shows, quiz, sport… questo è ciò che interessa davvero alla maggior parte dei fruitori di Facebook.

La seconda domanda da porsi è: esiste un modo per le aziende di leggere ed interpretare queste informazioni in maniera costruttiva rispetto alle proprie esigenze di marketing?

Crediamo di poter dare una risposta affermativa a questa domanda.
Per utilizzare un potente strumento come Facebook nella maniera più opportuna, le aziende dovrebbero imparare a scindere il proprio brand dalla mera presentazione dei propri prodotti e servizi, in un’ottica puramente commerciale.
E’ necessario che le aziende integrino all’interno delle proprie pagine, così come del loro sito, elementi di intrattenimento gratuiti, in grado di incuriosire il lettore, indurlo al passaparola, divertirlo, spingerlo ad interagire con altri utenti.
Video virali, giochi condivisibili con i propri amici, informazioni davvero succose, rappresentano esempi di quei contenuti gratuiti che oggi giorno la gente ha voglia di vedersi offrire.

Il cosiddetto “brand entertainment” è una pratica già diffusamente seguita da grandi aziende e multinazionali all’estero. Basti pensare, solo per fare qualche nome, a Nokia, Estee Lauder, Coca Cola, Adidas.
E si prevede un progressivo aumento nell’utilizzo di tale strumento nei mesi e negli anni a venire, non solo da parte di aziende medio grandi, ma anche di compagnie ben più modeste dimensioni.

Se sei interessato ad approfondire insieme a noi la tematica del brand entertainment per migliorare la tua comunicazione attraverso i social media, contattaci.

Quando si parla di social media, non ci si riferisce solo ai social networks come twitter e facebook, ma anche a tutti gli strumenti multimediali (es trip advisor, booking.com) che sono in grado di mettere direttamente in comunicazione gli utenti in internet.
Ad oggi, un social network come facebook vanta ben più di 400 milioni di utenti attivi e si prevede che il trend di crescita non farà che aumentare, arrivando addirittura a raddoppiarsi entro il 2011.
Anche le aziende hanno compreso l’importanza strategica che può avere una presenza ben studiata sui social networks, per aumentare la propria brand awareness e in generale imbastire rapporti più diretti con il proprio pubblico.

Ma si sa, i social networks, così come la free publicity, hanno vantaggi e svantaggi: su un terreno “democratico e partecipativo” come Facebook, ad esempio, ogni utente è libero di dire la sua rispetto a prodotti, servizi, persone, esperienze personali. E non è sempre detto che i feedback ricevuti siano sempre positivi al 100%.

E’ quindi importante che le aziende desiderose di investire parte della propria comunicazione sui social media siano ben consapevoli di vantaggi/inconvenienti legati a tali strumenti e seguano alcune regole fondamentali:

Ascolto – Interazione – Risposta – Vendita

1. Ascolto:
sia nel bene che nel male, non si può evitare un confronto diretto con il cliente, che si traduce nell’ascolto, non solo di domande e richieste di chiarimenti, ma anche di feedback sia positivi  che negativi. Occorre soprattutto imparare a gestire i feedback negativi e a viverli come momento di apertura e di occasione di miglioramento. Mai, dico mai, glissare su commenti negativi o su richieste di chiarimenti, sarebbe segno di scarsa professionalità e ciò si ritorcerebbe contro di noi.

2. Interazione:
E’ la capacità che si traduce nel saper proporre spunti di conversazione interessanti che coinvolgano gli utenti, consolidando il rapporto con loro, per usare il web in maniera davvero partecipativa. Un hotel, pertanto, non dovrebbe limitarsi solo es esclusivamente a fornire informazioni in via totalmente autoreferenziale sulla propria attività. E’ importante altresì incuriosire l’utente, attraverso video virali, richieste di suggerimenti, informazioni sulle destinazioni di interesse, diari di viaggio, insomma, tutto ciò che può creare una partecipazione più attiva e una “familiarizzazione” dell’utente con noi e con l’azienda che rappresentiamo.

3. Risposta:
E’ un gradino oltre l’interagire e si sostanzia nel saper fornire le risposte adeguate alle richieste degli utenti, con chiarezza e competenza. Se per esempio un utente fosse interessato a sapere come raggiungere una determinata località, o a ricevere indicazioni su un possibile itinerario per una vacanza sulle Dolomiti, è chiaro che a dover rispondere alle sue domande debba essere una persona esperta di quel luogo, in grado di rispondere in maniera professionale ed esaustiva ad ogni richiesta.

4. Vendita:
Per prima cosa, sfatiamo un mito: l’utilizzo dei social media come strumento di interazione diretta con gli utenti non necessariamente si traduce in un aumento delle vendite.
L’utilizzo dei social media è più che altro l’occasione che le aziende turistiche hanno di intessere rapporti continuativi con gli utenti, farsi conoscere, presentare le propria offerta, aumentando così le possibilità che da tali relazioni scaturiscano atti di acquisto.

Se desideri ricevere una consulenza sui social media più adatti alla tua attività e su come gestirli, contattaci

Gli operatori del settore turistico sono stati i primi a investire nel marketing e nella pubblicità online.
Questo perché il turismo, bene per sua natura “virtuale”, ha conosciuto in anni recenti cambiamenti ed evoluzioni rapide.
Se prima un aspirante turista sceglieva la propria vacanza in agenzia da un catalogo, oggi tale scelta avviene nella maggior parte dei casi su siti e metasiti web, per diverse ragioni:

1. Facilità nel reperimento di un gran numero di informazioni, disponibili on line 24 ore su 24
2. Possibilità di condividere con altri utenti/viaggiatori consigli, pareri, esperienze di viaggio, itinerari
3. Opportunità di confrontare prezzi, vantaggi, avere accesso a sconti e offerte promozionali
4. Possibilità di abbattere confini di natura territoriale, con siti tradotti in più lingue, visibili da più utenti, sia sul territorio nazionale che all’estero

Nonostante l’interesse ad investire e a migliorare le proprie pratiche di promozione online, la ricerca “Best Practices for Maximizing Your Hotel’s Online Revenue & ROI” (Le migliori pratiche per massimizzare il guadagno online del tuo hotel e il tuo ritorno di investimento), dimostra che molti professionisti del settore turistico hanno ancora difficoltà a scegliere strategie di web marketing veramente efficaci.

In un sondaggio condotto tra 400 professionisti dell’ospitalità (manager, albergatori, proprietari di catena alberghiere, hotel indipendenti e B&B),  i risultati sono stati i seguenti:

1. Sito internet:

La maggior parte degli utenti riconosce l’importanza di disporre di un sito internet aggiornato, che offra ai navigatori contenuti di interesse (informazioni sia sul proprio hotel che sulla destinazione, gallery fotografiche, sistemi di prenotazione diretta efficienti).
Di questo campione, molti tra gli intervistati ha affermato di avere una struttura idonea ad ospitare meeting e congressi, ma di non sapersi promuovere in maniera efficace verso società di organizzazione eventi e meeting planner, riducendo quindi notevolmente le possibilità di ritorno economico in questo settore.

Per massimizzare il ritorno del vostro sito internet senza rischiare di restare indietro rispetto ai competitors, è necessario seguire alcuni importanti accorgimenti:

1. Provvedere spesso all’aggiornamento dei contenuti del proprio sito internet, in modo tale che essi siano  in grado di valorizzare le vostre USP (unique selling propositions) e parlare chiaramente al vostro target di riferimento.
2. Se la vostra struttura è idonea ad ospitare matrimoni, eventi privati, aziendali o altro, predisponete apposite pagine informative sul vostro sito internet, in modo da consentire agli event planners di contattarvi e richiedervi preventivi personalizzati
3. Fate in modo che il vostro sito sia ospitato su un server veloce e pretendete dalla vostra web agency un sito facilmente navigabile e di facile fruizione
4. Pensate ad una eventuale versione “mobile” per il vostro sito: oggigiorno sempre più utenti navigano in internet utilizzando telefonini ed iPhone e la fetta di potenziali clienti raggiungibili con uno strumento appositamente disegnato per venire incontro alle loro esigenze non è da sottovalutare
5. Predisponete sistemi di verifica delle performances del vostro sito web: questionari online rivolti ai vostri clienti, suggerimenti su possibili azioni di miglioramento, etc.
6. Predisponete sistemi di prenotazione on line veloci, esaustivi, facili e diretti

2. Social media e internet marketing

Dal sondaggio emerge che la maggior parte dei professionisti ritiene indispensabile accompagnare ad un sito internet funzionante una strategia di internet marketing soddisfacente.
SEO ed email marketing sono gli strumenti ritenuti più efficaci, mentre si guarda con più diffidenza al pay per click.

Un altro strumento che gli albergatori ritengono  utile per la loro attività è il social media marketing.
Tuttavia sussiste ancora una certa difficoltà a capire come utilizzare al meglio questo strumento e come gestire le reviews su portali e metasiti come Tripadvisor.

Per adottare strategie di web marketing efficaci, è importante osservare alcune accortezze:

1. Affidarsi ad agenzie web affidabili che curino il vostro SEO e sappiano affiancare efficacemente il vostro team interno anche per tutti gli aspetti legati al SMM.
2. Cercate il più possibile di coinvolgere gli utenti  sui social networks (Facebook e Twitter in primis), fornendo spunti di discussione su itinerari, curiosità, informazione sul vostro territorio, organizzando on line gare e concorsi a premi
3. Cercate di massimizzare la vostra brand reputation attraverso i contenuti generati dagli utenti (users generated contents), integrando ad esempio i commenti positivi sul vostro sito internet

Se desideri ricevere una consulenza gratuita su come migliorare il tuo sito internet, o le tue attività di internet marketing,  contattaci

Generalmente, un utente che intenda procedere a prenotare un soggiorno on line, visita in media 20 siti e portali prima di determinarsi all’acquisto. Raramente un utente prenoterà la propria vacanza alla prima visita.

Disponendo di un sito web curato, facilmente navigabile, esaustivo nei contenuti, che dispone de le adeguate call-to-actions, ben posizionato sui motori di ricerca, i tassi di conversione si aggirano spesso intorno al 2,5%.

Come è possibile richiamare l’attenzione di quegli utenti che hanno visitato il nostro sito la prima volta senza aver ancora prenotato, in modo da aumentare i nostri tassi di conversione?

Questa tecnica oggi esiste e si chiama Remarketing: in altre parole, il remarketing è la possibilità di raggiungere nuovamente gli utenti, proponendo messaggi promozionali ed altri contenuti personalizzati, sulla base delle ricerche effettuate su google dalle nostre diverse fasce di utenti.
Facciamo un esempio pratico: pensiamo ad un utente intenzionato a prenotare un soggiorno a Roma per due persone nel periodo che va dal 25 al 31 Agosto.

Tale utente inizierà a cercare su internet le informazioni che gli interessano, visionando diversi siti e diversi portali. Potrebbe decidere di pensarci su qualche giorno, sospendendo sia la ricerca che la conseguente prenotazione per un lasso di tempo indeterminato, il che potrebbe rischiare di rendere più improbabile  che la sua scelta ricada proprio sul nostro hotel.
Il remarketing ci consente, attraverso specifiche tags, di tenere memoria delle ricerche effettuate dagli utenti che hanno visitato il nostro sito e procedere con scadenze periodiche a inviare messaggi d’interesse per tali utenti. Nel nostro caso, questo ci consentirebbe di inviare nuove offerte per soggiorni a Roma, per due persone, per il periodo prescelto.

E’ intuitivo come una tecnica del genere rinforzi notevolmente le nostre strategie di marketing online, attraverso l’invio di messaggi promozionali one-to-one direttamente a chi li troverà sicuramente interessanti.

Per avere maggiori informazioni sulle campagne di remarketing, contattaci